メールアドレスがわからない場合
お心当たりのあるメールアドレスでのログインをお試しください。
パスワードがわからない場合
ログイン画面の「パスワードを忘れた方」よりパスワードの再設定をお試しください。
なお、確認コードは登録されていないメールアドレス宛てには送信されませんのでご注意ください。
「使用できないメールアドレスです」と表示される場合
新規登録を行っているようです。
新規登録ではなくログインを行ってください。
「メールアドレスまたはパスワードが間違っています」と表示される場合
登録していないメールアドレスでログインを試みている可能性や、入力しているメールアドレス・パスワードに誤りがある可能性がございます。
tenki.jp メンバーシップに登録したメールアドレスとパスワードであることをお確かめのうえ、再度ログインをお試しください。
「連続したログイン失敗により、このアカウントは一時的に利用できません」と表示される場合
不正ログインの防止のために、一時的にご利用が制限されています。
しばらく時間を空けてから、再度ログインをお試しください。
「認証に失敗しました」と表示される場合（tenki.jpアプリ）
お手数ですが、アプリの再インストールをお願いいたします。
再インストールの際にアプリのデータを残す設定がある場合でも、アプリのデータは残さないようにしてください。
引き続き同様の現象が発生する場合は、一度tenki.jpのWebサイトからのログインをお試しください。
Webサイトからログインができることが確認できたら、再度アプリを再インストールしたうえで、アプリからのログインをお試しください。
なお、Webサイトからのログイン方法はヘルプの「tenki.jp メンバーシップにログインしたい」をご参照ください。
ログイン手続きは完了できるがログイン状態にならない場合
ご利用の環境に応じて、以下をご確認ください。
tenki.jpアプリ
お手数ですが、アプリの再インストールをお願いいたします。
再インストールの際にアプリのデータを残す設定がある場合でも、アプリのデータは残さないようにしてください。
tenki.jpのWebサイト
以下の操作をお試しください。
- ご利用のブラウザのCookie・キャッシュを削除する。
- ご利用のブラウザのでCookieの設定が有効になっていることを確認する。
- ご利用のブラウザの拡張機能を適宜無効化する。
- 異なるブラウザを使ってログインを行う。
その他
tenki.jp メンバーシップは会員登録制のオプションサービスです。
登録していない場合はログインできませんので、登録済みかどうかいまいちどご確認ください。